Golden Play Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrahmen bei Golden Play

Golden Play wird von Orgona LLC betrieben. Die Unternehmens- und Lizenzdaten lauten:

Golden Play verarbeitet personenbezogene Daten österreichischer Kunden im Einklang mit den geltenden europäischen Datenschutzanforderungen. Die wichtigste Rechtsgrundlage für die routinemäßige Kontoverarbeitung ist die Vereinbarung, die entsteht, wenn du dich registrierst und den Service nutzt.

Golden Play benötigt bestimmte Informationen für legitime Konto- und Compliance-Zwecke:

• Eröffnung und Führung deines Kontos;
• Verarbeitung von Transaktionen;
• Beantwortung von Support-Anfragen;
• Bereitstellung von Glücksspieldiensten;
• Durchführung der Altersverifizierung;
• Durchführung von Know-Your-Customer-Prüfungen;
• Anwendung von Maßnahmen zur Geldwäscheprävention;
• Verhinderung von Betrug;
• Überprüfung von Zahlungen.

Einige Verarbeitungsvorgänge sind direkt mit Lizenz- und gesetzlichen Pflichten verbunden. Golden Play kann zusätzliche personenbezogene Informationen anfordern, wenn eine Verifizierungsprüfung ausgelöst wird.

Die wichtigsten Alters- und KYC-Anforderungen sind:

Wenn Golden Play dich um Verifizierungsdokumente bittet, reiche nur die angeforderten Dateien über das freigegebene Konto- oder Support-Verfahren ein.

Von Golden Play erhobene Personendaten

Golden Play erhält personenbezogene Informationen über mehrere Kanäle. Die erste Kategorie umfasst Angaben, die du selbst bereitstellst, wenn du ein Konto erstellst, Zahlungen tätigst, den Support kontaktierst oder eine Verifizierung abschließt.

Diese Informationen können Folgendes umfassen:

• deinen Namen;
• dein Geburtsdatum;
• deine E-Mail-Adresse;
• deine Kontaktdaten;
• dein Wohnsitzland;
• deine Kontozugangsdaten;
• deine Zahlungsinformationen;
• deine Verifizierungsdokumente.

Golden Play kann zusätzliche Unterlagen anfordern, wenn deine Identität, dein Alter oder dein Wohnsitz bestätigt werden müssen.

Die zweite Kategorie umfasst Informationen, die während deiner Nutzung von Golden Play automatisch erfasst werden. Technische und nutzungsbezogene Daten können Folgendes umfassen:

• deine IP-Adresse;
• deinen Browsertyp;
• dein Betriebssystem;
• deinen Gerätetyp;
• deine Login-Aktivitäten;
• deine Sitzungsinformationen;
• deine Spracheinstellungen.

Golden Play verwendet diese Daten, um die Kontosicherheit aufrechtzuerhalten, die Leistung der Website zu beurteilen und ungewöhnliche Zugriffsmuster zu erkennen.

Die dritte Kategorie stammt von externen Organisationen, die an der Kontoverwaltung oder an Transaktionen beteiligt sind. Golden Play kann relevante Informationen erhalten von:

• Banken;
• Kartenabwicklern;
• E-Wallet-Anbietern;
• Zahlungsdienstleistern;
• Verifizierungsunternehmen;
• Diensten zur Betrugsprävention.

Österreichische Kunden können Transaktionsdaten über auf Golden Play verfügbare Zahlungsoptionen erzeugen, darunter:

• Visa;
• Mastercard;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• Skrill;
• Neteller;
• Revolut;
• EPS;
• Rapid Transfer;
• PaysafeCard;
• Banküberweisung.

Es werden nur Informationen verarbeitet, die für die jeweilige Zahlungs-, Verifizierungs-, Sicherheits- oder Kontofunktion erforderlich sind.

Warum Golden Play Daten verarbeitet

Golden Play verarbeitet personenbezogene Daten zunächst, um festzustellen, ob du ein Konto eröffnen und weiter nutzen kannst. Dazu gehören die Prüfung der Altersgrenze von 18 Jahren und die Bestätigung der von dir angegebenen Registrierungsdaten.

Kontoinformationen werden außerdem zur Verwaltung üblicher Aktivitäten verwendet, darunter:

• Einzahlungen;
• Auszahlungen;
• Boni;
• Spielaktivitäten;
• Sportwettenaktivitäten.

Ein weiterer wichtiger Zweck ist die Compliance. Golden Play verwendet Konto- und Transaktionsinformationen für:

• KYC-Prüfungen;
• Maßnahmen zur Geldwäscheprävention;
• Zahlungsüberwachung;
• Betrugsprävention;
• Einhaltung von Lizenzanforderungen.

Bei diesen Prüfungen können Informationen aus deinem Konto mit Daten verglichen werden, die von Zahlungs- oder Verifizierungspartnern stammen.

Wenn du den Support von Golden Play kontaktierst, können Konto- und technische Informationen überprüft werden, um:

• Fehler zu untersuchen;
• die Leistung der Website zu verbessern;
• die Kompatibilität mit mobilen Geräten aufrechtzuerhalten;
• die Kompatibilität mit Desktop-Geräten aufrechtzuerhalten.

Wenn du in Österreich über einen mobilen Browser auf Golden Play zugreifst, können diese Daten dabei helfen, geräte- oder browserspezifische Probleme zu erkennen, ohne dass eine native App erforderlich ist.

Auch Verfahren zum verantwortungsvollen Spielen stützen sich auf relevante Kontodaten. Golden Play kann Indikatoren prüfen wie:

• Kontoverhalten;
• Einzahlungsaktivitäten;
• Auszahlungsaktivitäten;
• Sitzungsmuster;
• Wettmuster.

Aktivitäten, die ungewöhnlich oder möglicherweise problematisch erscheinen, können anschließend im Rahmen der Verfahren für sichereres Spielen überprüft werden.

Wie Golden Play Personendaten weitergibt

Golden Play kann externe oder verbundene Organisationen einsetzen, um Funktionen auszuführen, die nicht vollständig innerhalb eines einzigen Unternehmens abgewickelt werden können. Personenbezogene Informationen können daher an folgende Stellen weitergegeben werden:

• verbundene Unternehmen;
• Zahlungsanbieter;
• Hosting-Anbieter;
• Verifizierungsunternehmen;
• Dienste zur Betrugsprävention;
• Kundensupport-Systeme;
• professionelle Berater.

Die Weitergabe ist auf Informationen beschränkt, die für die jeweilige Funktion erforderlich sind. Ein Zahlungsabwickler kann zum Beispiel Transaktionsdaten erhalten, die für die Bearbeitung einer Einzahlung oder Auszahlung von 10 € benötigt werden. Ein Verifizierungsanbieter kann Identitätsinformationen erhalten, die für eine KYC-Prüfung erforderlich sind.

Golden Play kann Informationen auch an öffentliche oder rechtliche Stellen weitergeben, wenn dies erforderlich ist. Dazu können gehören:

• Aufsichtsbehörden;
• Gerichte;
• Strafverfolgungsbehörden;
• andere gesetzlich befugte öffentliche Stellen.

Solche Offenlegungen können aus bestimmten rechtlichen oder regulatorischen Gründen erfolgen:

• Erfüllung von Lizenzpflichten;
• Untersuchung von mutmaßlichem Betrug;
• Beantwortung einer rechtmäßigen Anfrage;
• Schutz der gesetzlichen Rechte von Golden Play.

Der Zugriff auf Kundendaten wird auf das beschränkt, was für den jeweiligen rechtlichen, regulatorischen oder betrieblichen Zweck erforderlich ist.

Wie Golden Play deine Daten schützt

Golden Play verwendet SSL-Verschlüsselung zum Schutz von Informationen, die zwischen deinem Browser und der Plattform übertragen werden. Verschlüsselung ist besonders relevant, wenn du:

• ein Konto registrierst;
• dich anmeldest;
• eine Zahlung tätigst;
• persönliche Kontodaten übermittelst.

Dadurch wird das Risiko verringert, dass sensible Informationen während der Übertragung zwischen deinem Gerät und Golden Play abgefangen werden.

Netzwerksicherheit bietet eine weitere Schutzebene. Der Zugriff auf Systeme mit Kundendaten kann entsprechend den betrieblichen Verantwortlichkeiten eingeschränkt werden. Mitarbeiter benötigen nicht automatisch uneingeschränkten Zugriff auf sämtliche Kundendaten, nur weil sie für die Plattform arbeiten.

Golden Play verwendet außerdem Sicherheits- und Betrugspräventionskontrollen zur Überwachung von Aktivitäten. Diese Maßnahmen können Folgendes umfassen:

• Überprüfung von Transaktionen;
• Überwachung von Logins;
• Zugriffskontrollen;
• Prüfungen auf ungewöhnliches technisches Verhalten.

Verdächtige Aktivitäten können überprüft werden, sobald sie auftreten. Wenn du einen Login oder eine Transaktion bemerkst, die du nicht kennst, kontaktiere Golden Play umgehend. Teile dein Passwort oder deine Verifizierungsdokumente nicht mit anderen Personen.

Aufbewahrung von Daten bei Golden Play

Golden Play speichert personenbezogene Informationen nur so lange, wie ein gültiger betrieblicher, rechtlicher, sicherheitsbezogener oder Compliance-Grund dafür besteht. Daten können für folgende Zwecke gespeichert bleiben:

• Kontoverwaltung;
• Zahlungsabwicklung;
• Sicherheitsmanagement;
• regulatorische Compliance;
• Bearbeitung von Streitfällen;
• gesetzliche Aufzeichnungspflichten.

Informationen zu einem aktiven Konto bleiben in der Regel verfügbar, solange du Golden Play weiter nutzt. Die Plattform benötigt korrekte Aufzeichnungen, um dein Konto zu verwalten und regulatorische Pflichten zu erfüllen.

Einige personenbezogene Informationen können nach der Schließung des Kontos oder nach einem gültigen Löschantrag entfernt werden. Vorübergehende technische Informationen können ebenfalls automatisch gelöscht werden, sobald sie für einen betrieblichen Zweck nicht mehr benötigt werden.

Andere Daten können nicht immer sofort gelöscht werden. Golden Play muss möglicherweise Folgendes aufbewahren:

• Transaktionshistorien;
• KYC-Aufzeichnungen;
• Sicherheitsaufzeichnungen;
• Aufzeichnungen zum verantwortungsvollen Spielen;
• Compliance-Aufzeichnungen.

Diese Daten müssen möglicherweise auch nach der Kontoschließung für bestimmte Verpflichtungen verfügbar bleiben:

• Einhaltung von Geldwäschevorschriften;
• Betrugsprävention;
• Buchhaltungsanforderungen;
• gesetzliche Pflichten;
• Lizenzanforderungen.

Ein Löschantrag führt daher nicht automatisch dazu, dass sämtliche mit deinem Golden-Play-Konto verbundenen Daten entfernt werden.

Deine Datenschutzrechte bei Golden Play

Du hast mehrere Rechte in Bezug auf personenbezogene Informationen, die Golden Play verarbeitet. Abhängig von den Umständen und den geltenden Datenschutzbestimmungen kannst du Golden Play auffordern:

• dir Zugriff auf deine personenbezogenen Daten zu gewähren;
• falsche Informationen zu korrigieren;
• veraltete Informationen zu aktualisieren;
• löschbare personenbezogene Daten zu entfernen;
• bestimmte Verarbeitungsvorgänge einzuschränken;
• die Verwendung deiner Informationen zu überprüfen.

Das Recht auf Löschung gilt nicht automatisch für Informationen, die Golden Play aus rechtlichen, lizenzrechtlichen, geldwäscherechtlichen oder sicherheitsbezogenen Gründen aufbewahren muss.

Wenn du Golden Play aus Österreich nutzt, kannst du dich auch bei der zuständigen Datenschutzbehörde beschweren, wenn du der Meinung bist, dass deine personenbezogenen Informationen nicht ordnungsgemäß verarbeitet wurden. Du kannst dich zunächst an Golden Play wenden und das Support-Team um eine Prüfung des Problems bitten.

Um eine Datenschutzanfrage zu stellen, kontaktiere den Support von Golden Play unter support@goldenplay.com. Gib genügend Kontoinformationen an, damit das Team deine Anfrage zuordnen kann. Sende keine unnötigen sensiblen Dokumente, außer Golden Play fordert dich ausdrücklich dazu auf.

Golden Play muss möglicherweise deine Identität bestätigen, bevor bestimmte Anfragen bearbeitet werden, darunter:

• Zugriff auf personenbezogene Informationen;
• Korrektur personenbezogener Informationen;
• Löschung personenbezogener Informationen.

Die Identitätsprüfung hilft dabei zu verhindern, dass eine andere Person ohne deine Erlaubnis auf deine Daten zugreift oder sie verändert.

Cookies auf der Golden Play Website

Golden Play verwendet Cookies und ähnliche Browsertechnologien, um den Betrieb der Website zu unterstützen und relevante Einstellungen zu speichern. Zu den Funktionen von Cookies können gehören:

• Aufrechterhaltung von Website-Funktionen;
• Speichern von Einstellungen;
• Unterstützung von Kontositzungen;
• Analyse der technischen Leistung;
• Auswertung der Website-Nutzung.

Einige Cookies sind unbedingt erforderlich, da Golden Play bestimmte Konto- oder Sicherheitsfunktionen ohne sie nicht bereitstellen kann. Notwendige Cookies können Folgendes unterstützen:

• Login-Sitzungen;
• Website-Navigation;
• Authentifizierung;
• Betrugskontrollen;
• Spracheinstellungen.

Das Deaktivieren dieser Cookies kann die Funktionsweise bestimmter Golden-Play-Funktionen beeinträchtigen.

Optionale Cookies dienen anderen Zwecken. Sie können Folgendes unterstützen:

• Analysen;
• Verwaltung von Einstellungen;
• Leistungsmessung;
• Marketingfunktionen.

Wenn eine Einwilligung erforderlich ist, kannst du entscheiden, ob Golden Play diese optionalen Cookies verwenden darf.

Du kannst optionale Cookie-Einstellungen über die Website-Steuerung verwalten, sofern diese verfügbar ist. Auch über die Einstellungen deines Browsers kannst du Cookies blockieren oder löschen. Das Einschränken notwendiger Cookies kann Login- und Kontofunktionen beeinträchtigen.

Wenn du Golden Play in Österreich auf Deutsch nutzt, können Präferenz-Cookies außerdem dabei helfen, die von dir gewählte Sprache zwischen einzelnen Besuchen zu speichern.

Änderungen der Golden Play Datenschutzrichtlinie

Golden Play kann seine Datenschutzregeln überarbeiten, wenn sich betriebliche oder regulatorische Rahmenbedingungen ändern. Gründe für eine Aktualisierung können sein:

• Änderungen gesetzlicher Anforderungen;
• Änderungen von Lizenzpflichten;
• neue Technologien;
• Änderungen von Geschäftsprozessen;
• Änderungen bei Zahlungsdiensten;
• Änderungen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten.

Die Richtlinie kann sich auch ändern, wenn eine neue Kontofunktion eingeführt wird oder ein bestehender Service Kundendaten auf andere Weise verwendet.

Wenn eine wichtige Aktualisierung Kunden betrifft, kann Golden Play diese über geeignete Kanäle mitteilen:

• die Website;
• deinen Kontobereich;
• E-Mail;
• einen anderen geeigneten Kommunikationskanal für Kunden.

Prüfe die Datenschutzinformationen, nachdem du eine Mitteilung über geänderte Bedingungen erhalten hast.

Wenn du Golden Play nach Inkrafttreten einer aktualisierten Richtlinie weiter nutzt, gilt die überarbeitete Version für deine spätere Nutzung der Plattform. Dies ersetzt keine Einwilligung, wenn gesetzlich eine gesonderte Zustimmung erforderlich ist.

Wenn österreichische oder europäische Datenschutzbestimmungen eine ausdrückliche Einwilligung für eine Aktualisierung verlangen, muss Golden Play diese Einwilligung über das entsprechende Verfahren einholen.